交通事故 × 保険会社シリーズ
診断書は、
自分で提出するの？
まずは「誰が用意するか」を担当者に確認。
保険手続きで診断書が必要になる場合はありますが、必ず患者さん自身が取得・郵送するとは限りません。本人の同意に基づき、保険会社が医療機関から取得する場合もあります。依頼前に、提出先・指定様式・取得する人・期限・原本の要否・費用を確認しましょう。
こんな方へ
- 担当者から診断書について聞かれた
- 警察へ出した書類とは別に必要か分からない
- まだ受診しておらず手順に迷っている
保険会社は何のために診断書を確認する？
診断書は、医師が診察に基づいて傷病の内容などを記載する書類です。交通事故の保険手続きでは、ケガや診療に関する情報を確認するために用いられます。必要書類は、どの保険へ、どの方法で請求するかによって異なります。
国土交通省の自賠責の請求案内でも、医師の診断書や診療報酬明細書が必要書類として挙げられています。「事故なら全員が同じ書類を同じ窓口へ出す」とは考えず、担当窓口に確認しましょう。
自分で用意する場合・保険会社が取得する場合
保険会社が医療機関から取得
本人の同意に基づき、保険会社が診断書等を医療機関から取り付ける場合があります。自分で追加依頼する前に、担当者へ取得状況を確認します。
自分で取得・提出するよう案内された
自賠責への被害者請求などで、自分で必要書類をそろえる場面があります。指定様式や原本の要否を確認してから医療機関へ依頼します。
医療機関への治療費の直接支払いも、事故の状況などにより対応が異なります。書類の取得方法と治療費の支払方法は、別々に確認すると整理しやすくなります。
保険会社・警察・勤務先は提出の目的が違います
保険会社
保険手続きに必要な様式、取得方法、提出先を担当者に確認します。
警察
事故の取扱いに関する提出の要否・方法は、事故を扱う警察へ確認します。保険会社に出せば警察の手続きも済むとは限りません。
勤務先
欠勤・休職等の手続きで書類を求められたら、人事・総務等へ様式や必要項目を確認します。
「診断書」という名前が同じでも、求められる記載内容や様式は異なります。警察へ提出済みの場合も、そのことを保険会社に伝え、別途必要な書類を聞いてください。
依頼から提出までの5STEP
いつまで？原本？費用は？依頼前の確認メモ
必要な書類名・指定様式：
誰が取得するか：
提出期限：
原本／コピー／その他の方法：
発行費用と精算方法：
受け取り予定日：
この記事では一律の提出期限を設けません。提出先や手続きによって確認すべき期限が異なるためです。案内された期限に発行が間に合わない場合は、放置せず担当者へ受け取り予定日を伝えて相談しましょう。
発行費用が当然に全額返ると考えず、医療機関には金額を、保険会社には費用対応と精算方法を確認します。原本を送る前に控えを残しておくと、後の問い合わせにも使えます。
整骨院の情報提供書で代わりになりますか？
当院の紹介状・施術情報提供書は、医師の診断書とは役割が異なります。医師の診断書を求められたとき、当院の書類で当然に代用できるとは考えないでください。
当院では、症状や痛みが出る動作、生活への支障を整理し、必要に応じて医療機関へ伝える書面を作成します。診断書の作成については受診先へ相談してください。
整形外科へ通院しながら整骨院を利用する場合は、医療機関と整骨院の役割も参考にしてください。
なぜ診断書と、患者さんへの質問の両方が必要になるの？
「診断書を出したのだから、もう説明しなくてもよいのでは」と感じることがあります。診断書等による医療情報の確認と、患者さんへの現在の症状・通院状況の確認は、同じ情報とは限りません。日本損害保険協会の案内でも、治療中の状態確認と、本人の同意に基づく診断書等の取得が説明されています。
患者さんは「いつの診断書についての話か」「今の症状について聞かれているのか」を確かめて答えると整理しやすくなります。書類に記載された内容と現在の状態が違うと感じたら、変化した時期を説明し、症状は医師にも伝えてください。
また、「同意書を返した」「医療機関に書類を依頼した」「保険会社が書類を受け取った」は、それぞれ別の段階です。届いているか分からないときは、送った日と宛先を伝え、どの段階まで進んでいるか確認しましょう。書類の遅れだけで、医療機関や担当者の対応を決めつけないことも大切です。
参考：日本損害保険協会｜保険会社からの連絡。以下の会話例は確認の行き違いを説明するために作成した架空例です。
医療機関・整骨院・保険会社の役割
| 医療機関 | 医師による診察・必要な検査・診断・治療・医学的な経過管理。 |
|---|---|
| 整骨院 | 症状や動作・生活への影響を整理し、必要に応じて医療機関へつなぐ。医師の方針を尊重した施術・支援。 |
| 保険会社 | 事故・契約・損害の情報を確認し、費用や書類の手続きを案内。 |
ふかざわ整骨院でできること
つくば市・つくばみらい市で、交通事故後に何から始めればよいか分からない方は、ふかざわ整骨院グループへご相談ください。保険会社への連絡前、まだ病院を受診していない段階でも相談できます。当院では交通事故のご相談・対応に際して預かり金をいただいていません。医療機関の会計や保険上の支払いまで当院が保証するものではありません。
- 事故状況と症状に気づいた時期
- 症状のある部位・痛みが出る動作
- 日常生活や仕事への影響
- 医療機関の受診状況と保険会社からの案内
これらを整理し、医師の診察・検査が必要と考えられる場合には、必要に応じて紹介状・施術情報提供書を作成して医療機関へつなぎます。その後も、医師の診断・医学的管理を中心に、方針を尊重して補完的に支援します。
詳しくは交通事故後の当院の役割と医療連携をご覧ください。
よくある質問
診断書は必ず自分で保険会社へ郵送しますか？
警察に出した診断書を保険会社にも使えますか？
コピーで提出できますか？
診断書の費用は必ず返してもらえますか？
まだ病院に行っていなくても整骨院へ相談できますか？
何を伝えればよいか分からない。
その段階からご相談ください。
事故状況・症状・受診状況を一緒に整理します。
完全予約制。ご来院前にお電話等でご連絡ください。
